每個主卡戶最多可以申請9張附屬卡予直系親屬。

積分有效期一般為15個月，而白金卡的積分有效期則長達3年。為方便卡戶查閱積分情況，積分數目與有效期將會在信用卡月結單上詳細顯示。

每張卡均以月結單週期來計算該期間的承上結餘及新簽帳款項，週期最後一天為截數日，客戶需於截數後26日內付款。在沒有「承上結餘未繳清」的情況下，週期內各項新簽帳交易將可享有長達56天的免息還款期。

若您在到期付款日或之前未能繳付結單的全數款項，結欠部分將被收取利息。若您在到期付款日或之前未能繳付最低付款額，除未償還欠款應付的利息外，我們將在每個月結單週期收取最低付款額的5%作為逾期費用。詳情請參閱"收費表"。

請致電24小時客戶服務熱線（852）2853 8828與我們聯絡，並填妥「問題簽帳查詢表格」，我們將作出調查。有關調查需時約4至6星期，結果將以書面通知或在月結單上顯示。若結果顯示該筆交易屬正常無誤，我們將會收取HK$30的「索取簽購單據費用」。

直接扣帳授權是卡戶與商戶之間訂立的付款協議，信用卡公司只是提供付款的渠道，故不能代卡戶向商戶終止直接扣帳授權，卡戶必須自行通知有關商戶安排取消。

若您已通知商戶取消直接扣帳授權但不獲受理，請致電24小時客戶服務熱線（852）2853 8828查詢。我們將要求您填妥「終止直接扣帳申請書」，然後代您與有關商戶商討終止直接扣帳授權安排。無論成功終止與否，您需支付HK$50的「終止商戶直接扣帳費用」。

您只需填妥「退款表格」並傳真或寄回給我們，我們將按指示辦理退款，並會直接從您的信用卡戶口中扣除HK$50的「帳戶結餘退款收費」。另外，您亦可選擇將結餘轉往您名下的其他中銀信用卡帳戶作還款。

您可以利用信用卡在香港的「銀通」櫃員機或在中國銀行(香港)/南洋商業銀行/集友銀行各分行內貼有信用卡標誌的櫃檯辦理有關提現手續，在香港地區提現收取的「現金透支手續費」為每次3%，再另加HK$20（如使用PLUS或CIRRUS國際網絡透支現金，則另加HK$25）。

如您身處香港以外的地區，提現收取的「現金透支手續費」為每次4%，再另加HK$20（如使用PLUS或CIRRUS國際網絡透支現金，則另加HK$25）。

在櫃員機提取的現金透支上限為每日HK$20,000（或可用餘額，以較低者為準），如果需要提取更高金額，可以到銀行的櫃檯辦理。

如您需要提高信用額度，請聯絡我們，並提供最近期的財務資料及所需的信用額度，我們將以書面通知您有關審批結果。

如您的信用卡發卡銀行與您開立私人帳戶的銀行相同，您可攜同銀行存摺及信用卡親臨有關銀行分行辦理(如欲附加的銀行帳戶已領有提款卡，則必須同時攜同該卡到有關銀行辦理取消手續)。每張主卡最多可附加兩個私人帳戶(往來戶/儲蓄戶)。

此外，您亦可填妥「信用卡附加或刪除附屬戶表格」後傳真或郵寄給我們，我們將與所屬分行核對印鑑無誤後，作出處理。

若發現信用卡失竊，請立即致電信用卡24小時報失熱線
（852）2544 2222。

基於保安理由，補發卡卡號將與舊卡不同，如果舊卡已辦理商戶直接扣帳授權，請通知有關商戶以新卡號扣帳，以免因扣帳失敗而產生不必要的逾期費用。另「繳費靈」服務亦需以新卡號重新登記，方可運作。

您只需填妥月結單背面的更改地址回條或聯絡我們索取「更改戶口資料表格」，以傳真或郵寄給我們；您亦可以書面通知（簽署需與我們的記錄相符）或親臨中國銀行(香港)/南洋商業銀行/集友銀行各分行辦理有關手續。