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| 答案1: 本行採用擴展驗證SSL證書，讓客戶可透過檢視瀏覽器的地址欄，核定所進入的網頁是否本行的真確網頁。Microsoft Internet Explorer版本7或以上瀏覽器的地址欄為綠色，是擴展驗證SSL的其中一個保安特徵。如客戶選用Microsoft Internet Explorer，亦可在網上銀行的登入版面上按「安全鎖」標誌，以查閱證書內容，包括其有效日期及以下資料。請注意，各項資料的顯示方式會因不同瀏覽器版本而有所差異。有關擴展驗證SSL證書詳情，請瀏覽證書發行者Verisign的網頁。 |
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| 答案2: JPG及TIF文件格式都可以接受。每個文件大小不得超過3 MB（8個文件最大25MB）。證明文件的圖像分辨率200dpi或以上。
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| 答案3: 您可以在中國銀行(香港)網上銀行的「易達錢」選單上找到「遞交文件」的連結。
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| 答案4: 如果您身在海外，您可以繼續使用這項服務。
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| 答案5: 每次您最多可以上傳載8個文件檔案。每個檔案的大小不能超過3 MB。
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| 答案6: 即使您透過其他渠道申請私人貸款，您可以使用此服務提交證明文件。
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| 答案9: 如果互聯網連接無意終止了，中國銀行(香港)網上銀行將不會收到上載中的文件，請再次上載所有文件。
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| 答案10: 客人可於星期一至日24小時進行上載文件(系統維護時間除外)。
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