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|  | 一般問題 |
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問: | 什麼是中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務? |
答: | 中銀信用卡「VISA驗證」是由中銀信用卡所提供的一項簡便及安全的網上付款服務。只要卡戶的信用卡紀錄有登記手提電話號碼,卡戶於網上交易時,
根據畫面指示辦理簡單的開通服務手續,便可於任何接受「VISA驗證」的商戶進行網上購物。以後在參與計劃的網上商店結賬,系統將進行交易評估, 如交易需要使用「一次性密碼」確認交易時,會透過短訊發送「一次性密碼」到卡戶手提電話號碼,
客戶只需在顯示中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務確認交易視窗輸入密碼,藉以驗證持卡人的身份,便可完成驗證程序。其作用就像於櫃員款機前輸入個人密碼一樣,以確保閣下是唯一有權使用該卡的人。使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,可減低未經授權的網上交易風險,令網上購物更安全。若交易評估後不屬範圍?,不會要求客戶輸入密碼,直接進行交易授權。 |
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問: |
使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,是否需要重新申請一張中銀Visa卡? |
答: |
如您現為中銀Visa卡(包括各款聯營Visa卡)卡戶,您只需啟動現有的中銀Visa卡,即可使用「VISA驗證」一次性密碼網上保安服務,毋須重新申請一張新的信用卡。
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問: | 我可否啟動多於一張的中銀Visa卡使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務? |
答: | 可以。您可為名下所有中銀Visa 卡啟動使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務。 |
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問: | 若使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,需要配合甚麼瀏覽器? |
答: | 中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務適用於Microsoft
Internet Explorer(5.5或以上版本)。 |
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問: | 使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務是否需要下載軟件? |
答: | 使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,毋須下載任何軟件。 |
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問: | 中銀信用卡「VISA驗證」一次性密網上保安服務收費如何? |
答: | 登記及使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務毋須繳付任何費用。 |
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問: | 我之前已登記中銀信用卡「VISA驗證」網上保安服務,
是否需要重新啟動一次性密碼服務? |
答: | 閣下是需要重新啟動VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務。 |
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|  | 啟動中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務
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問: |
如何啟動使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務? |
答: |
您可在進行「VISA驗證」交易時, 根據畫面指示完成啟動程序。 |
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問: |
啟動後,VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務何時才能生效? |
答: |
如您成功啟動,有關服務將即時生效。 | | |
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問: |
在啟動服務過程所顯示的手提電話號碼不正確, 我應如何處理? |
答: |
請即致電中銀信用卡客戶服務熱線(853) 8988 9933更新你的手提電話號碼後, 再重新啟動VISA驗證「一次性密碼」網上保安服服務。 | | |
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|  | 使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務進行交易
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問: |
我如何得知哪些網上商戶接受VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務? | 答: |
在網上購物時,請留意網上商戶是否有顯示「VISA驗證」服務標誌。 | | |
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問: |
網上商號如何得知我是VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務用戶﹖ | 答: |
只要您已登記,參與商戶便會自動從您的Visa卡戶口號碼得悉您已登記使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務。 |
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問: |
我應怎樣使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務進行網上交易? | 答: |
您只需到支援「VISA驗證」服務的網上商戶進行交易,並使用已登記VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務的中銀Visa卡付款,系統進行交易評估後決定是否需客戶輸入「一次性密碼」認證交易,
客戶將會收到「一次性密碼」的短訊,只需輸入該一次性密碼作為身份驗證,即可完成交易程序。若交易評估後不屬範圍內,不會要求客戶輸入密碼,直接進行交易授權。 |
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問: |
如我懷疑我的「VISA驗證」被他人知悉或甚至被盜用,我應該怎樣辨? | 答: |
如遇此情況,請立即致電中銀信用卡客戶服務熱線 (853) 8988 9933 停止有關服務。 | | |
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問: |
使用「一次性密碼」有沒有時間限制? |
答: |
當您收到「一次性密碼」後,請盡快完成有關交易,否則在交易逾時後須重新進行交易。 | | |
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問: |
為何我輸入「一次性密碼」,出現「驗證失敗,請重新輸入。」的提示訊息? |
答: |
每個「一次性密碼」只適用於該筆網上交易,並於限定的較短時間內有效,如逾時輸入你的「一次性密碼」, 將不獲系統接納,並會出現「交易逾時,請重新進行交易。」的提示訊息。如遇到此情況,您可重新進行交易,中銀信用卡將會再以短訊形式送出另一個「一次性密碼」,以確認是項交易。 | | |
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問: |
我是否每次進行網上交易均需輸入一次性密碼方能完成交易? |
答: |
當您於接受「VISA驗證」的商戶進行網上交易時,系統會進行評估,如交易需要使用「一次性密碼」確認時,會透過短訊發送「一次性密碼」到您的手提電話,您只需於顯示「VISA驗證一次性密碼服務」確認交易視窗輸入密碼,便可完成交易。 | | |
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|  | 其他
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問: |
我遺失了原有的中銀VISA信用卡並已獲補發新卡,是否需重新登記"VISA 驗證"服務? | 答: |
是,您需要重新啟動VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,以繼續享用網上保安服務。 | | |
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問: |
我可否以Intown網上信用卡啟動使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務? | 答: |
如您擁有的Intown網上信用卡為Visa卡,即可啟動使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務。 | | |
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問: |
我可否更改中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務的收取一次性密碼的手提電話號碼? | 答: |
您可致電中銀信用卡客戶服務熱線(853) 8988 9933更改手提電話號碼。 | | |
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問: |
什麼是「一次性密碼」?使用「一次性密碼」有什麼好處? | 答: |
「一次性密碼」是一個在預設時間內只能使用一次的動態密碼。經過認證之後或逾時使用的「一次性密碼」即廢棄不用,下次認證必須使用新的一次性密碼。使用「一次性密碼」有以下優點:
- 客戶無需記憶密碼。
- 由於密碼為動態產生且只有一次的使用有效性,所以不可預測,可以較大程度地提升網上交易的安全性。
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