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主頁 > 信用卡資料 > 增值服務 > "VISA驗證"服務 > 常見問題

Red Arrow常見問題
 
一般問題
  1. 什麼是中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務?
  2. 使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,是否需要重新申請一張中銀Visa卡?
  3. 我可否啟動多於一張的中銀Visa卡使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務?
  4. 若使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,需要配合甚麼瀏覽器?
  5. 使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務是否需要下載軟件?
  6. 中銀信用卡「VISA驗證」一次性密網上保安服務收費如何?
  7. 我之前已登記中銀信用卡「VISA驗證」網上保安服務, 是否需要重新啟動一次性密碼服務?
啟動中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務
  1. 如何啟動使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務?
  2. 啟動後,VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務何時才能生效?
  3. 在啟動服務過程所顯示的手提電話號碼不正確, 我應如何處理?
使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務進行交易
  1. 我如何得知哪些網上商戶接受VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務?
  2. 網上商號如何得知我是VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務用戶﹖
  3. 我應怎樣使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務進行網上交易?
  4. 如我懷疑我的「VISA驗證」被他人知悉或甚至被盜用,我應該怎樣辨?
  5. 使用「一次性密碼」有沒有時間限制?
  6. 為何我輸入「一次性密碼」,出現「驗證失敗,請重新輸入。」的提示訊息?
  7. 我是否每次進行網上交易均需輸入一次性密碼方能完成交易?
其他
  1. 我遺失原有的中銀Visa卡並已申請補發,當我的Visa卡獲補發後,是否需要重新啟動VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務?
  2. 我可否以Intown網上信用卡啟動使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務?
  3. 我可否更改中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務的收取一次性密碼的手提電話號碼?
  4. 什麼是「一次性密碼」?使用「一次性密碼」有什麼好處?
 
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subtitle arrow一般問題
 
問:什麼是中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務?
答:中銀信用卡「VISA驗證」是由中銀信用卡所提供的一項簡便及安全的網上付款服務。只要卡戶的信用卡紀錄有登記手提電話號碼,卡戶於網上交易時, 根據畫面指示辦理簡單的開通服務手續,便可於任何接受「VISA驗證」的商戶進行網上購物。以後在參與計劃的網上商店結賬,系統將進行交易評估, 如交易需要使用「一次性密碼」確認交易時,會透過短訊發送「一次性密碼」到卡戶手提電話號碼, 客戶只需在顯示中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務確認交易視窗輸入密碼,藉以驗證持卡人的身份,便可完成驗證程序。其作用就像於櫃員款機前輸入個人密碼一樣,以確保閣下是唯一有權使用該卡的人。使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,可減低未經授權的網上交易風險,令網上購物更安全。若交易評估後不屬範圍?,不會要求客戶輸入密碼,直接進行交易授權。
 
問: 使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,是否需要重新申請一張中銀Visa卡?
答:
如您現為中銀Visa卡(包括各款聯營Visa卡)卡戶,您只需啟動現有的中銀Visa卡,即可使用「VISA驗證」一次性密碼網上保安服務,毋須重新申請一張新的信用卡。
 
問:我可否啟動多於一張的中銀Visa卡使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務?
答: 可以。您可為名下所有中銀Visa 卡啟動使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務。
 
問:若使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,需要配合甚麼瀏覽器?
答:中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務適用於Microsoft Internet Explorer(5.5或以上版本)。
 
問:使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務是否需要下載軟件?
答:使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,毋須下載任何軟件。
 
問:中銀信用卡「VISA驗證」一次性密網上保安服務收費如何?
答:登記及使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務毋須繳付任何費用。
 
問:我之前已登記中銀信用卡「VISA驗證」網上保安服務, 是否需要重新啟動一次性密碼服務?
答:閣下是需要重新啟動VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務。
 
  
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subtitle arrow啟動中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務
 
問: 如何啟動使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務?
答:

您可在進行「VISA驗證」交易時, 根據畫面指示完成啟動程序。

 
問: 啟動後,VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務何時才能生效?
答:

如您成功啟動,有關服務將即時生效。

 
問: 在啟動服務過程所顯示的手提電話號碼不正確, 我應如何處理?
答:

請即致電中銀信用卡客戶服務熱線(853) 8988 9933更新你的手提電話號碼後, 再重新啟動VISA驗證「一次性密碼」網上保安服服務。

 
  
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subtitle arrow使用中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務進行交易
 
問: 我如何得知哪些網上商戶接受VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務?
答:

在網上購物時,請留意網上商戶是否有顯示「VISA驗證」服務標誌。

 
問: 網上商號如何得知我是VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務用戶﹖
答:

只要您已登記,參與商戶便會自動從您的Visa卡戶口號碼得悉您已登記使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務。

 
問: 我應怎樣使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務進行網上交易?
答:

您只需到支援「VISA驗證」服務的網上商戶進行交易,並使用已登記VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務的中銀Visa卡付款,系統進行交易評估後決定是否需客戶輸入「一次性密碼」認證交易, 客戶將會收到「一次性密碼」的短訊,只需輸入該一次性密碼作為身份驗證,即可完成交易程序。若交易評估後不屬範圍內,不會要求客戶輸入密碼,直接進行交易授權。

 
問: 如我懷疑我的「VISA驗證」被他人知悉或甚至被盜用,我應該怎樣辨?
答:

如遇此情況,請立即致電中銀信用卡客戶服務熱線 (853) 8988 9933 停止有關服務。

 
問: 使用「一次性密碼」有沒有時間限制?
答:

當您收到「一次性密碼」後,請盡快完成有關交易,否則在交易逾時後須重新進行交易。

 
問: 為何我輸入「一次性密碼」,出現「驗證失敗,請重新輸入。」的提示訊息?
答:

每個「一次性密碼」只適用於該筆網上交易,並於限定的較短時間內有效,如逾時輸入你的「一次性密碼」, 將不獲系統接納,並會出現「交易逾時,請重新進行交易。」的提示訊息。如遇到此情況,您可重新進行交易,中銀信用卡將會再以短訊形式送出另一個「一次性密碼」,以確認是項交易。

 
問: 我是否每次進行網上交易均需輸入一次性密碼方能完成交易?
答:

當您於接受「VISA驗證」的商戶進行網上交易時,系統會進行評估,如交易需要使用「一次性密碼」確認時,會透過短訊發送「一次性密碼」到您的手提電話,您只需於顯示「VISA驗證一次性密碼服務」確認交易視窗輸入密碼,便可完成交易。

 
  
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subtitle arrow其他
 
問: 我遺失了原有的中銀VISA信用卡並已獲補發新卡,是否需重新登記"VISA 驗證"服務?
答:

是,您需要重新啟動VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務,以繼續享用網上保安服務。

 
問: 我可否以Intown網上信用卡啟動使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務?
答:

如您擁有的Intown網上信用卡為Visa卡,即可啟動使用VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務。

 
問: 我可否更改中銀信用卡VISA驗證「一次性密碼」網上保安服務的收取一次性密碼的手提電話號碼?
答:

您可致電中銀信用卡客戶服務熱線(853) 8988 9933更改手提電話號碼。

 
問: 什麼是「一次性密碼」?使用「一次性密碼」有什麼好處?
答:

「一次性密碼」是一個在預設時間內只能使用一次的動態密碼。經過認證之後或逾時使用的「一次性密碼」即廢棄不用,下次認證必須使用新的一次性密碼。使用「一次性密碼」有以下優點:

  1. 客戶無需記憶密碼。
  2. 由於密碼為動態產生且只有一次的使用有效性,所以不可預測,可以較大程度地提升網上交易的安全性。
 
   
 
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